Noordwijk – Het college van B&W in Noordwijk houdt vast aan de bestaande regels voor de Regiotaxi. CDA en Helder stelden schriftelijke vragen over wat het acceptabele percentage is aan ritten die te laat komen of waarbij reiziger en chauffeur elkaar niet treffen.
Volgens die regels moet minimaal 95 procent van de ritten op tijd worden gereden. Dat betekent dat maximaal 5 procent van de ritten buiten de afgesproken marges mag vallen. Als dit percentage wordt overschreden, kunnen er op basis van onafhankelijk gemeten klanttevredenheid boetes worden opgelegd.
Ook voor omrijden gelden afspraken. Bij ritten tot en met 12 kilometer mag de omrijdtijd maximaal 20 minuten zijn. Bij langere ritten is dat maximaal 30 minuten. Het omrijdpercentage mag niet hoger zijn dan 8 procent.
Om loosritten te voorkomen zijn er ophaalpunten ingericht. Bij ernstige vertraging mag een reiziger een particuliere taxi bellen op kosten van de vervoerder.
Het college wijst er wel op dat de Regiotaxi vooral bedoeld is voor sociaal en recreatief vervoer, zoals familiebezoek of activiteiten. Vervoer naar dagbesteding of ziekenhuizen past niet altijd goed binnen deze regels.
