Noordwijk – De CDA-fractie in Noordwijk heeft schriftelijke vragen gesteld aan het college van burgemeester en wethouders over het reserveren van de Regiotaxi. Aanleiding zijn signalen over de verstaanbaarheid van het telefonische reserveringsnummer en de kosten die reizigers maken wanneer zij dit nummer bellen. 

Volgens het CDA maken veel inwoners van Noordwijk regelmatig gebruik van de Regiotaxi. Reizigers zouden bij het reserveren via 0900-2022368 problemen ervaren met de verstaanbaarheid. Het CDA schrijft te hebben begrepen dat het telefonische contact via een callcenter in het buitenland verloopt. Ook vraagt de fractie aandacht voor de kosten van het bellen naar het reserveringsnummer. 

De partij wil van het college weten of het op de hoogte is van de genoemde kosten van 2 cent per minuut, bovenop de belkosten van de provider. Ook vraagt het CDA of die kosten volgens het college een drempel vormen voor kwetsbare reizigers die soms lang moeten wachten. De fractie vraagt daarnaast of een gratis 0800-nummer of een nummer tegen lokaal tarief mogelijk is. 

Verder wil Duivenvoorde weten hoeveel klachten de gemeente of Holland Rijnland het afgelopen jaar heeft ontvangen over de verstaanbaarheid en bereikbaarheid van het reserveringsnummer. Ook vraagt hij welke eisen aan de verstaanbaarheid van het callcenter worden gesteld en welke stappen het college wil nemen om zowel de verstaanbaarheid als de kosten voor gebruikers te verbeteren. 

De schriftelijke vragen zijn op 3 september ingediend.

12 REACTIES

  1. Cda is kampioen vragen stellen: vrije doorgang op trottoirs, verkeersveiligheid fietsers, binnenklimaat op scholen, regiotaxi… Waar gaan de volgende vragen over? Uitvoering spreidingswet?

    • Ach, meneer Kruithof, zo heeft elke politieke partij zijn eigen specialiteit. De PvdI aan het maling hebben aan de Nederlandse wet, de VVD als uithangbord voor ondernemers en het Kuuroord, FvD in het wantrouwen van alles en iedereen, PrO als fervent pleiter van het naleven van de Spreidingswet, NZLokaal als bewaker van de Zilk, Lijst Salman in het in stand houden van een onnodige politieke partij, HELDER in het vragen om te vragen en D’ 66 in…….tsja…..waarin? Dit alles beschouwend komt het CDA er niet zo slecht vanaf door op te komen voor de belangen van de mens in de gemeente Noordwijk, want ja, dat zult u toch met me eens zijn, de kern van het politieke bestel is er te te zijn voor de mens, en niet andersom zoals we steeds meer landelijk zien!

  2. Ja nieuwe fade van profileren als je in zwaar weer zit, maar dit kost de inwoners wel zo’n €2.000,- a €2.500,- per vraag te beantwoording. En dan krijg je straks vragen over een niet dekkende begroting of geen nieuw beleid in de perspectief nota! Dan is het al gauw minder ambtenateren terwijl ze vergeten dat die uren kwijt zijn aan hun beantwoording en. Dat geldt natuurlijk ook voor alle andere partijen met hun reeksen.

  3. Weer prietpraat van het CDA, waar was het CDA gisteravond bij de informatieavond in de Duinpan in de Zilk over de opvang in de Tiltenberg ?

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in