Noordwijk – De Noordwijkse GroenLinks-fractie maakt zich zorgen over de vertrouwelijkheid en de klachtenafhandeling rond de Regiotaxi, dat door vervoersbedrijf Noot wordt uitgevoerd. Daarom heeft de partij opheldering gevraagd in de vorm van schriftelijke vragen gericht aan het college van B & W.
Sinds Noot de Regiotaxi overnam in januari 2023, hebben gebruikers volgens GroenLinks regelmatig klachten over de dienstverlening. De fractie wil weten welke stappen het college neemt om het vertrouwen van de gebruikers te herstellen en of het aantal ritten sindsdien is toegenomen. Ook vraagt de partij naar een geautomatiseerd klachtensysteem en hoe de gemeente ervoor zorgt dat klachten goed worden geregistreerd.
Daarnaast vraagt GroenLinks hoe het college de continuïteit in het doelgroepenvervoer waarborgt, vooral wanneer het leerlingenvervoer mogelijk naar een andere vervoerder gaat. Tot slot wil de partij weten hoe de gemeente ervoor zorgt dat alle gebruikers, ook minder zelfredzame personen, hun ervaringen kunnen delen.
