Teylingen – Verschillende partijen in Teylingen zijn kritisch op een verandering van de Hulp in de Huishouding. Dat bleek tijdens een commissievergadering.
De kwestie werd geagendeerd door PvdA/GroenLinks en Trilokaal, naar aanleiding van een brief van de ISD (Intergemeentelijke Sociale Dienst Duin- en Bollenstreek). In deze brief wordt uiteengezet dat door de ISD een nieuwe uitbesteding is uitgevoerd met betrekking tot de Hulp in de Huishouding. In het verleden werd uitgegaan van ‘schoon en leefbaar’, nu van het principe ‘p maal q’. Dat komt neer op het aantal uren x prijs. Het oude systeem bleek niet meer haalbaar op basis van jurisprudentie. Bewoners hebben recht om te weten hoe hoog hun indicatie is, welke taken de zorgaanbieder moet leveren en hoeveel uren/minuten per week deze aanbieder daarmee gemoeid is. Dit heeft er toe geleid dat veel inwoners werden overvallen door de ISD, waarbij het aantal beschikbare uren fors werden teruggeschroefd.
Het had tot gevolg dat er bij deze bewoners veel onrust is ontstaan. Dit was dan ook de reden dat de partijen dit in de commissie Welzijn aan de orde wilden stellen. Ook overwogen beide fracties om hierover een motie in te dienen, waarin wordt gevraagd alle betrokkenen te onderzoeken, voordat de herindicatie op 1 januari 2026 ingaat.
Bij de commissie werd ook gebruik gemaakt van het spreekrecht van een mevrouw die namens haar zuster het woord voerde. Haar zuster was iemand die duidelijk veel nadeel ondervond van de nieuwe werkwijze.
Vanuit de commissie was forse kritiek over de gevolgde handelwijze van de ISD. De communicatie aan de betrokkenen liet veel te wensen over. Er wordt dan ook voor gepleit (Pvda/GL en Trilokaal) om tot een persoonlijke beoordeling te komen van alle betrokkenen om tot maatwerk te komen. Wethouder Wietsma moest ruiterlijk toegeven dat het proces niet goed was verlopen en dat er onvoldoende rekening was gehouden met de persoonlijke omstandigheden.
De andere fracties waren ook zeer kritisch op de uitvoering en de communicatie over de wijziging. Gesteld werd dat er te snel was gekozen voor een technische oplossing, die ten koste ging van de zorgvuldigheid (D66). De ChristenUnie snapte de emotie en was ook van mening dat er geen sprake was van een “nette manier” van communicatie. Wel werd er op gewezen dat de gemeente(n) steeds meer moet doen met minder geld. Dat betekent natuurlijk ook dat naar de kosten moet worden gekeken.
Het onderwerp werd in twee vergaderingen besproken. In de tweede vergadering maandag was het weer de beurt aan wethouder Wietsma. Zij ging nogmaals door het stof. Het had zo niet mogen gaan. Zij begreep en deelde dan ook het ongemak, die de wijziging met zich mee had gebracht. De communicatie had ook beter gemoeten. Zij benadrukte dat de ISD klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft. Hierbij wordt gewerkt vanuit vertrouwen en met oog voor de menselijke maat.
De signalen van de zorgverleners vormen belangrijke input. De ISD heeft echter niet altijd signalen ontvangen. Een betere afstemming is wel van belang. Wethouder Wietsma zegde toe om de raad tweemaandelijks te informeren over de ISD (Hulp in de Huishouding) en dat er persoonlijk contact zal worden gelegd met de inwoners voor 1 januari 2026.
Wethouder Wiersma heeft zelf geen familie die afhankelijk zijn van deze zorg? Kan ze wel diep door t stof gaan, dat zegt helemaal niets!!!